Opšta politika zaštite privatnosti i podataka – iMarketing.rs

1. Uvod

Agencija iMarketing.rs poštuje vašu privatnost. Bez obzira da li ste u kontaktu sa nama kao klijent, korisnik naših usluga, posetilac web stranice ili na drugi način, imate pravo na zaštitu vaših ličnih podataka kao što su ime, adresa, broj telefona, adresa elektronske pošte, IP adresa, geolokacijski podaci i drugi podaci.

U ovoj Opštoj politici zaštite privatnosti i ličnih podataka iMarketing.rs opisuje se kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke, kao i svrha prikupljanja i način zaštite.

Ova politika se odnosi na obradu vaših ličnih podataka u okviru različitih usluga, alata, aplikacija, web stranica, portala, promocija, marketinških akcija i sponzorisanih platformi na društvenim mrežama koje pružamo mi ili treće strane u naše ime.

Posebne obaveštenja o zaštiti privatnosti mogu se primenjivati na određene usluge ili funkcionalnosti i biće vam jasno prikazana u tim kontekstima.

2. Ko je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka?

Organizacija odgovorna za obradu vaših ličnih podataka je:

iMarketing.rs – Agencija za internet i digitalni marketing 
Maglajska 24,
11000 Beograd, Srbija
Telefon: +381 66 073 733
Email: info@imarketing.rs
PIB: 108491827
Matični broj: 63490024 Internet Marketing+1

3. Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahteve?

Ako imate pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi ove politike ili obrade vaših podataka, možete se obratiti kontakt osobi za zaštitu ličnih podataka:

📧 Email: info@imarketing.rs
📬 Adresa: iMarketing.rs, Maglajska 24, 11000 Beograd, Srbija

4. Osnovna načela obrade podataka

Poštujemo vaša prava i obrađujemo podatke u skladu sa osnovnim principima:

Zakonitost i transparentnost – podaci se prikupljaju na jasan i zakonit način.
Minimizacija podataka – prikupljamo samo podatke potrebne za određenu svrhu.
Ograničenje svrhe – koristimo podatke samo za svrhe koje su navedene.
Tačnost i ažurnost – podaci se ažuriraju i održavaju tačnim.
Bezbednost i zaštita – tehničke i organizacione mere štite podatke od neovlašćenog pristupa ili otkrivanja.
Prava korisnika – imate pravo na pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade podataka.
Ograničenje čuvanja – čuvamo podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu njihove obrade.

5. Pravna osnova za obradu ličnih podataka

Vaše podatke možemo obrađivati ukoliko:

ste dali izričitu saglasnost za određenu svrhu obrade;
je obrada potrebna za izvršenje ugovora čiji ste vi stranka;
imamo legitimne interese, kao što je sprečavanje zloupotrebe;
je obrada potrebna za zakonske obaveze (npr. računovodstvo, reklamacije, garancije).

6. Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo u jasno definisane i legitimne svrhe, uključujući:

pružanje usluga digitalnog marketinga i podrške;
komunikaciju sa vama;
obradu narudžbina i ugovornih obaveza;
slanje promotivnih i informativnih poruka (sa vašim saglasnostima);
poboljšanje naših proizvoda i usluga.

7. Tačnost i ažurnost podataka

Molimo vas da nas obavestite o svim promenama vaših podataka. Imamo obavezu da ispravimo ili uklonimo netačne podatke na vaš zahtev.

8. Pristup i kontrola vaših podataka

Imate pravo:

da pristupite svojim ličnim podacima;
da zatražite ispravku, dopunu ili brisanje podataka;
da zahtevate ograničenje obrade ili prenosivost podataka;
da prigovorite obradi za direktni marketing.

9. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo u skladu sa važećim zakonima i samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe u koje su prikupljeni. Ako ste dali saglasnost, čuvamo podatke do njenog opoziva.

10. Zaštita podataka

Implementirali smo tehničke i organizacione mere kako bismo osigurali:

Poverljivost – zaštitu od neovlašćenog otkrivanja;
Celovitost – zaštitu od neovlašćenih izmena;
Dostupnost – pristup samo ovlašćenim osobama.

11. Prosleđivanje podataka trećim stranama

Vaše podatke možemo deliti sa trećim stranama samo kada je to potrebno za izvršenje usluga (npr. partneri, platforme za plaćanje) i u skladu sa zakonom.

12. Kolačići i društveni mediji

Na našim web stranicama koristimo kolačiće. Ukoliko se prijavite putem društvenih mreža, možemo obrađivati dostupne podatke sa tih platformi u skladu sa njihovim pravilima.

12.1. Upotreba Google reCAPTCHA (zaštita od zloupotrebe i spam-botova)

Na našem sajtu koristimo Google reCAPTCHA v3, servis koji pomaže u otkrivanju i sprečavanju zloupotrebe, automatizovanih prijava (botova) i neželjenih poruka. reCAPTCHA prikuplja informacije o vašoj aktivnosti na sajtu (npr. IP adresu, informacije o uređaju i kolačić _GRECAPTCHA), u cilju procene rizika i razlikovanja ljudi od automatizovanih programa. Podaci koje prikuplja Google u okviru reCAPTCHA mogu biti preneti i obrađivani od strane Google-a u skladu sa njihovim pravilima privatnosti.

Pravni osnov obrade: obrada je zasnovana na legitimnom interesu — sprečavanju zloupotrebe i obezbeđivanju bezbednosti usluga i korisničkog iskustva. Kolačić koji reCAPTCHA postavlja smatra se neophodnim za rad servisa.

Količina i svrha podataka: prikupljeni podaci se koriste isključivo za analizu rizika i sprečavanje automatizovanih napada; ne koristimo te informacije za marketing. Podatke može obrađivati Google u svojoj infra-strukturi i u skladu sa svojim pravilima. Za više informacija o tome kako Google postupa sa podacima, pogledajte Google Privacy Policy i Google Terms of Service.

Prava korisnika: imate pravo da tražite pristup, ispravku ili brisanje podataka koji se odnose na vas u meri u kojoj to zakon dozvoljava; za pitanja vezana za obradu podataka možete nas kontaktirati na info@imarketing.rs . Takođe imate prava pred nadzornim organom za zaštitu podataka.

Vidljivost brendiranja / obaveštenje korisnicima: iako je reCAPTCHA bedž (oznaka) tehnički prisutan, on je na ovom sajtu prikriven u skladu sa uputstvima Google-a. Međutim, korisnicima je jasno vidljivo i lako dostupno obaveštenje o upotrebi reCAPTCHA (videti tekst ispod forme ili u footeru sajta) koje sadrži linkove na Google Privacy Policy i Terms of Service. Google dozvoljava prikrivanje bedža samo ukoliko u korisničkom toku postoji jasno vidljiv tekst koji ukazuje na upotrebu reCAPTCHA i linkovi na Google-ove politike.

13. Vaša prava i mogućnosti izbora

Možete odabrati način na koji želite da komuniciramo sa vama – putem emaila, telefona ili drugih kanala. U svakom trenutku možete povući saglasnost ili prilagoditi podešavanja za obaveštenja.